Construindo Sua Própria Plataforma de Gerenciamento de Conversas com Meeting BaaS

Construir uma plataforma abrangente de gerenciamento de conversas do zero é uma tarefa monumental. E se você pudesse aproveitar a infraestrutura comprovada do Meeting BaaS para criar sua própria solução white-label? É exatamente isso que nossa plataforma de gerenciamento de conversas possibilita.

O que é a Plataforma de Conversas do Meeting BaaS?

Nossa plataforma oferece três pilares fundamentais para o gerenciamento de conversas em escala:

Visão Geral da Plataforma: O Meeting BaaS.com fornece a base de API para gravação de dados no Google Meet, Zoom e Microsoft Teams, enquanto o Spoke.app oferece uma solução abrangente para gerenciar conversas no seu produto. Juntos, formam um ecossistema white-label completo.

A. Adicionando Conversas

Automação e UX para usuários de negócios - capture conversas de múltiplas fontes, incluindo bots de calendário, extensões do Chrome, aplicativos desktop e integrações VOIP.

B. Analisando Conversas

Informações centralizadas em um único lugar - transcrição com IA, busca, templates, ferramentas de colaboração e capacidades de edição de vídeo.

C. Sincronizando Conversas

Informações onde seus usuários trabalham - integrações perfeitas com HubSpot, Salesforce, Zapier e mais de 300 outras plataformas.

A. Adicionando Conversas: Automação e UX para Usuários de Negócios

O primeiro passo em qualquer plataforma de gerenciamento de conversas é capturar conversas de forma eficiente. Nossa solução oferece múltiplos pontos de entrada para garantir que nenhuma conversa seja perdida.

Participação Automatizada de Bot via Calendário

Participação automatizada em reuniões com configurações personalizáveis para seus usuários, permitindo a coleta de dados em escala.

Principais Recursos:

Participação automatizada em reuniões
Configurações e preferências definidas pelo usuário
Coleta de dados escalável

Stack Tecnológico: APIs, frontend React com TailwindCSS para implementação de interface de usuário

Extensão do Chrome para Google Meet

Extremamente conveniente para usuários do Google Meet - captura de conversa com um clique.

Principais Recursos:

Integração perfeita com o Google Meet
Gravação de conversa com um clique
Captura de reunião em tempo real

Stack Tecnológico: React, TailwindCSS

Aplicativo Desktop

Suporte multiplataforma com adição de link com um clique e visualização de eventos de reunião.

Principais Recursos:

Suporte multiplataforma (Windows, macOS, Linux)
Adição de link com um clique
Gerenciamento de eventos de reunião

Stack Tecnológico: Rust (Tauri), React, TailwindCSS, Swift

Recursos Legados:

Gravações com câmera facial estilo Loom usando Electron
Gravação de tela no macOS usando Swift

Upload de Arquivos

Processamento eficiente de arquivos mantendo a qualidade e usando o mínimo de recursos de CPU.

Principais Recursos:

Formatação eficiente de arquivos usando ffmpeg
Compatibilidade com todas as APIs de transcrição
Baixo uso de CPU

Stack Tecnológico: Ffmpeg, APIs de Transcrição

Integrações VOIP de Terceiros

Obtenha dados de chamadas VOIP para todos os membros da equipe com uma única integração.

Provedores Suportados: Twilio, Aircall, Amazon Connect, Ringover, Talkdesk e mais

Principais Recursos:

Coleta unificada de dados VOIP
Integração para toda a equipe
Análise abrangente de chamadas

Stack Tecnológico: Nossa API + integrações de terceiros

B. Analisando Conversas: Informações Centralizadas em Um Único Lugar

Uma vez que as conversas são capturadas, o valor real vem da análise inteligente e da extração de insights.

Transcrição

Transcrição de melhor qualidade com opções flexíveis de deploy.

Principais Recursos:

Qualidade de transcrição de melhor nível
Múltiplas opções de deploy

Stack Tecnológico: APIs, AI Cloud Pipeline

Opções de Implementação:

Use a API da Gladia prontos para uso
Configure o Runpod para inferência de pipeline de IA personalizado

Busca com IA em Vídeo

Encontre informações específicas simplesmente fazendo uma pergunta - busca em linguagem natural para conteúdo de vídeo.

Principais Recursos:

Busca de vídeo em linguagem natural
Sumarização com IA
Resultados conscientes do contexto

Stack Tecnológico: React, TailwindCSS, técnicas avançadas de prompting

Templates de IA

Extraia dados estruturados de conversas usando templates personalizáveis.

Principais Recursos:

Extração de texto estruturado
Geração de clipes de vídeo
Extração de campos de conversas

Stack Tecnológico: React, TailwindCSS, prompting avançado

Colaboração, Tags e Playlists

Organize e categorize conversas para uma melhor colaboração em equipe.

Principais Recursos:

Playlists para onboarding de vendas
Sistema de tags de vídeo
Filtragem por ID de criador

Stack Tecnológico: React, TailwindCSS, Prompting

Busca no Workspace

Pesquise em todas as conversas dos seus colegas de trabalho em um workspace unificado.

Principais Recursos:

Busca de conversas entre equipes
Indexação de workspace unificado
Capacidades avançadas de busca

Stack Tecnológico: OpenSearch, ElasticSearch

SSO do Outlook e Google

Autenticação perfeita com provedores de identidade corporativos.

Principais Recursos:

Integração com Google Auth
Autenticação Microsoft Outlook
Suporte a SSO corporativo

Stack Tecnológico: Rust, bibliotecas o-auth (versões com fork personalizado)

Edição de Vídeo

Crie clipes compartilháveis e para download destacando texto nas transcrições.

Principais Recursos:

Edição de vídeo com IA
Compartilhamento de links de clipes de vídeo
Edição de vídeo baseada em texto

Stack Tecnológico: Rust, ffmpeg e ferramentas relacionadas

C. Sincronizando Conversas: Informações Onde Seus Usuários Trabalham

A peça final é garantir que os dados de conversas fluam perfeitamente para os workflows existentes dos seus usuários.

Integrações Nativas

Integrações de alta qualidade no nível granular de pontos de discussão individuais.

Plataformas Suportadas:

HubSpot
Salesforce
Zapier
n8n

Principais Recursos:

Integração granular de pontos de discussão
Mapeamento de dados de alta qualidade
Sincronização em tempo real

Stack Tecnológico: Webhooks, APIs, frontend em Rust e React/TailwindCSS

Integrações de Terceiros

Acesso a mais de 300 integrações de saída por meio de soluções white-label.

Principais Recursos:

Mais de 300 integrações de saída
Opções de integração white-label
Integração com o ecossistema Google

Stack Tecnológico: Integrações white-label para Google e outras plataformas

E-mails Automatizados

Os participantes recebem e-mails com marca com relatórios de IA e resumos de reuniões.

Principais Recursos:

Integração de resumos por e-mail
Relatórios de reuniões com IA
Crescimento da base de usuários por meio de engajamento

Stack Tecnológico: Webhooks, APIs, customer.io (migrando para Resend)

Nossa Parceria: Suporte, Roadmap Compartilhado e Planejamento

Construir uma plataforma de gerenciamento de conversas é um esforço colaborativo. Veja como apoiamos o seu sucesso:

Colocando Você em Movimento

Ajudamos você a configurar instâncias na AWS ou a usar a API do Spoke.app com prazos razoáveis de configuração de ponta a ponta.

Opções de Implementação:

Deploy on-premise
Retroengenharia via Spoke App API
Personalização de API customizada

Stack Tecnológico: Rust (com opções de portabilidade para Node.js), integração retroativa por meio da API Spoke personalizável

Prazo: Espere pelo menos 3 semanas para a configuração de ponta a ponta

Colaborando

Combinando Slack e Notion para maior visibilidade e gerenciamento de projetos.

Principais Recursos:

Canal Slack compartilhado para comunicação
Mensagens adicionadas automaticamente como tickets ao quadro Kanban no Notion
Gerenciamento de emergências por meio de grupo WhatsApp compartilhado

Stack Tecnológico: Slack, Notion, Kanban Board, WhatsApp

Compartilhando Visibilidade em Nossos Roadmaps

Coordenação do desenvolvimento de funcionalidades e aproveitamento da nossa experiência na construção de plataformas de conversas.

Principais Recursos:

Desenvolvimento coordenado de funcionalidades
Compartilhamento de experiências e orientação
Roadmap tecnológico compartilhado

Stack Tecnológico: APIs, Streaming de Vídeo e Áudio, RAG (Retrieval-Augmented Generation) e mais

Roadmap de Implementação

Fase de Avaliação

Avalie suas necessidades atuais de gerenciamento de conversas e identifique os pontos de integração com os sistemas existentes.

Seleção de Plataforma

Escolha entre deploy on-premise ou integração baseada em API de acordo com seus requisitos técnicos e prazo.

Personalização

Trabalhe com nossa equipe para personalizar a plataforma para seu caso de uso específico, identidade visual e requisitos de workflow.

Configuração de Integração

Configure integrações nativas com suas ferramentas existentes (CRM, gerenciamento de projetos, etc.) e configure workflows automatizados.

Treinamento da Equipe

Treine sua equipe nos novos recursos da plataforma e estabeleça as melhores práticas para gerenciamento de conversas.

Lançamento e Otimização

Entre em produção com sua plataforma white-label e otimize continuamente com base no feedback dos usuários e análises.

Impacto nos Negócios

Organizações que implementam nossa plataforma de gerenciamento de conversas relatam:

Redução de 60% no tempo gasto buscando informações de reuniões
Melhoria na colaboração por meio do gerenciamento centralizado de conversas
Insights aprimorados sobre clientes por meio de análise com IA
Workflows simplificados com integrações nativas
Melhor retenção de conhecimento entre equipes

Primeiros Passos

Pronto para construir sua própria plataforma de gerenciamento de conversas? Entre em contato com nossa equipe para discutir seus requisitos específicos e começar com uma implementação personalizada.

Quer ver a plataforma em ação? Explore nossa demonstração do Spoke.app ou confira nossa documentação da API para entender a base técnica.

Tem dúvidas sobre as opções de white-label? Nossa equipe de parcerias está aqui para ajudá-lo a construir a solução de gerenciamento de conversas que seu negócio precisa.