Descubra como a solução white-label do Meeting BaaS permite que você construa uma plataforma completa de gerenciamento de conversas. Desde a adição de conversas até a análise e integração delas, aprenda como criar seu próprio serviço similar ao Spoke.app.
Construir uma plataforma abrangente de gerenciamento de conversas do zero é uma tarefa monumental. E se você pudesse aproveitar a infraestrutura comprovada do Meeting BaaS para criar sua própria solução white-label? É exatamente isso que nossa plataforma de gerenciamento de conversas possibilita.
O que é a Plataforma de Conversas do Meeting BaaS?
Nossa plataforma oferece três pilares fundamentais para o gerenciamento de conversas em escala:
Visão Geral da Plataforma: O Meeting BaaS.com fornece a base de API para gravação de dados no Google Meet, Zoom e Microsoft Teams, enquanto o Spoke.app oferece uma solução abrangente para gerenciar conversas no seu produto. Juntos, formam um ecossistema white-label completo.
A. Adicionando Conversas
Automação e UX para usuários de negócios - capture conversas de múltiplas fontes, incluindo bots de calendário, extensões do Chrome, aplicativos desktop e integrações VOIP.
B. Analisando Conversas
Informações centralizadas em um único lugar - transcrição com IA, busca, templates, ferramentas de colaboração e recursos de edição de vídeo.
C. Sincronizando Conversas
Informações onde seus usuários trabalham - integrações perfeitas com HubSpot, Salesforce, Zapier e mais de 300 outras plataformas.
A. Adicionando Conversas: Automação e UX para Usuários de Negócios
O primeiro passo em qualquer plataforma de gerenciamento de conversas é capturar conversas de forma eficiente. Nossa solução oferece múltiplos pontos de entrada para garantir que nenhuma conversa seja perdida.
Participação Automatizada de Bot via Calendário
Participação automatizada em reuniões com configurações personalizáveis para seus usuários, permitindo a coleta de dados em escala.
Principais Recursos:
- Participação automatizada em reuniões
- Configurações e preferências definidas pelo usuário
- Coleta de dados em escala
Tech Stack: APIs, frontend em React com TailwindCSS para implementação da interface do usuário
Extensão do Chrome para Google Meet
Extremamente conveniente para usuários do Google Meet - captura de conversa com um clique.
Principais Recursos:
- Integração perfeita com o Google Meet
- Gravação de conversa com um clique
- Captura de reunião em tempo real
Tech Stack: React, TailwindCSS
Aplicativo Desktop
Supporte multiplataforma com adição de link com um clique e visualização de eventos de reunião.
Principais Recursos:
- Suporte multiplataforma (Windows, macOS, Linux)
- Adição de link com um clique
- Gerenciamento de eventos de reunião
Tech Stack: Rust (Tauri), React, TailwindCSS, Swift
Recursos Legados:
- Gravações com câmera facial no estilo Loom usando Electron
- Gravação de tela no macOS usando Swift
Upload de Arquivos
Processamento eficiente de arquivos mantendo a qualidade e usando o mínimo de recursos de CPU.
Principais Recursos:
- Formatação eficiente de arquivos usando ffmpeg
- Compatibilidade com todas as APIs de transcrição
- Baixo uso de CPU
Tech Stack: Ffmpeg, APIs de Transcrição
Integrações VOIP de Terceiros
Obtenha dados de chamadas telefônicas VOIP para todos os membros da equipe com uma única integração.
Provedores Suportados: Twilio, Aircall, Amazon Connect, Ringover, Talkdesk e mais
Principais Recursos:
- Coleta unificada de dados VOIP
- Integração para toda a equipe
- Análise abrangente de chamadas
Tech Stack: Nossa API + integrações de terceiros
B. Analisando Conversas: Informações Centralizadas em Um Único Lugar
Uma vez que as conversas são capturadas, o valor real vem da análise inteligente e da extração de insights.
Transcrição
Transcrição de alta qualidade com opções flexíveis de implantação.
Principais Recursos:
- Qualidade de transcrição de alto nível
- Múltiplas opções de implantação
Tech Stack: APIs, AI Cloud Pipeline
Opções de Implementação:
- Use a API Gladia pronta para uso
- Configure o Runpod para inferência de pipeline de IA personalizado
Busca por IA em Vídeo
Encontre informações específicas apenas fazendo uma pergunta - busca em linguagem natural para conteúdo de vídeo.
Principais Recursos:
- Busca de vídeo em linguagem natural
- Sumarização com IA
- Resultados contextualizados
Tech Stack: React, TailwindCSS, técnicas avançadas de prompting
Templates de IA
Extraia dados estruturados de conversas usando templates personalizáveis.
Principais Recursos:
- Extração de texto estruturado
- Geração de clipes de vídeo
- Extração de campos de conversas
Tech Stack: React, TailwindCSS, prompting avançado
Colaboração, Tags e Playlists
Organize e categorize conversas para melhorar a colaboração da equipe.
Principais Recursos:
- Playlists para onboarding de vendas
- Sistema de tags de vídeo
- Filtragem por ID de criador
Tech Stack: React, TailwindCSS, Prompting
Busca no Workspace
Busque em todas as conversas dos seus colegas de trabalho em um workspace unificado.
Principais Recursos:
- Busca de conversas entre equipes
- Indexação de workspace unificado
- Recursos avançados de busca
Tech Stack: OpenSearch, ElasticSearch
SSO do Outlook e Google
Autenticação perfeita com provedores de identidade corporativa.
Principais Recursos:
- Integração com Google Auth
- Autenticação Microsoft Outlook
- Suporte a SSO corporativo
Tech Stack: Rust, bibliotecas o-auth (versões com fork personalizado)
Edição de Vídeo
Crie clipes compartilháveis e baixáveis destacando texto nas transcrições.
Principais Recursos:
- Edição de vídeo com IA
- Compartilhamento de link de clipe de vídeo
- Edição de vídeo baseada em texto
Tech Stack: Rust, ffmpeg e ferramentas relacionadas
C. Sincronizando Conversas: Informações Onde Seus Usuários Trabalham
A peça final é garantir que os dados das conversas fluam perfeitamente para os workflows existentes dos seus usuários.
Integrações Nativas
Integrações de alta qualidade no nível granular de pontos de discussão individuais.
Plataformas Suportadas:
- HubSpot
- Salesforce
- Zapier
- n8n
Principais Recursos:
- Integração granular de pontos de discussão
- Mapeamento de dados de alta qualidade
- Sincronização em tempo real
Tech Stack: Webhooks, APIs, frontend em Rust e React/TailwindCSS
Integrações de Terceiros
Acesso a mais de 300 integrações de saída por meio de soluções white-label.
Principais Recursos:
- Mais de 300 integrações de saída
- Opções de integração white-label
- Integração com o ecossistema Google
Tech Stack: Integrações white-label para Google e outras plataformas
E-mails Automatizados
Os participantes recebem e-mails com a marca da empresa contendo relatórios de IA e resumos de reuniões.
Principais Recursos:
- Integração de resumo por e-mail
- Relatórios de reuniões com IA
- Crescimento da base de usuários por meio de engajamento
Tech Stack: Webhooks, APIs, customer.io (migrando para Resend)
Nossa Parceria: Suporte, Roadmap Compartilhado e Planejamento
Construir uma plataforma de gerenciamento de conversas é um esforço colaborativo. Veja como apoiamos o seu sucesso:
Colocando Você em Funcionamento
Ajudamos você a iniciar instâncias na AWS ou usar a API do Spoke.app com prazos razoáveis de configuração de ponta a ponta.
Opções de Implementação:
- Deploy on-premise
- Retroengenharia pela API do Spoke App
- Personalização de API customizada
Tech Stack: Rust (com opções de portabilidade para Node.js), integração retroativa por meio da API Spoke personalizável
Prazo: Espere pelo menos 3 semanas para configuração de ponta a ponta
Colaborando
Combinando Slack e Notion para melhor visibilidade e gerenciamento de projetos.
Principais Recursos:
- Canal Slack compartilhado para comunicação
- Mensagens adicionadas automaticamente como tickets ao quadro Kanban no Notion
- Atendimento de emergências por meio de grupo WhatsApp compartilhado
Tech Stack: Slack, Notion, Kanban Board, WhatsApp
Compartilhando Visibilidade em Nossos Roadmaps
Coordenação do desenvolvimento de recursos e aproveitamento da nossa experiência na construção de plataformas de conversas.
Principais Recursos:
- Desenvolvimento coordenado de recursos
- Compartilhamento de experiência e orientação
- Roadmap tecnológico compartilhado
Tech Stack: APIs, Streaming de Vídeo e Áudio, RAG (Retrieval-Augmented Generation) e mais
Roadmap de Implementação
Fase de Avaliação
Avalie suas necessidades atuais de gerenciamento de conversas e identifique os pontos de integração com os sistemas existentes.
Seleção da Plataforma
Escolha entre deploy on-premise ou integração baseada em API com base nos seus requisitos técnicos e prazo.
Personalização
Trabalhe com nossa equipe para personalizar a plataforma para o seu caso de uso específico, identidade visual e requisitos de workflow.
Configuração de Integração
Configure integrações nativas com suas ferramentas existentes (CRM, gerenciamento de projetos, etc.) e configure workflows automatizados.
Treinamento da Equipe
Treine sua equipe nos novos recursos da plataforma e estabeleça melhores práticas para o gerenciamento de conversas.
Lançamento e Otimização
Entre em produção com sua plataforma white-label e otimize continuamente com base no feedback dos usuários e nas análises.
Impacto nos Negócios
Organizações que implementam nossa plataforma de gerenciamento de conversas relatam:
- Redução de 60% no tempo gasto procurando informações de reuniões
- Colaboração aprimorada por meio do gerenciamento centralizado de conversas
- Insights de clientes aprofundados por meio de análise com IA
- Workflows simplificados com integrações nativas
- Melhor retenção de conhecimento entre equipes
Primeiros Passos
Pronto para construir sua própria plataforma de gerenciamento de conversas? Entre em contato com nossa equipe para discutir seus requisitos específicos e começar com uma implementação personalizada.
Quer ver a plataforma em ação? Explore nossa demonstração do Spoke.app ou confira nossa documentação da API para entender a base técnica.
Tem dúvidas sobre as opções de white-label? Nossa equipe de parcerias está aqui para ajudá-lo a construir a solução de gerenciamento de conversas que seu negócio precisa.