Descubra cómo la solución white-label de Meeting BaaS le permite construir una plataforma completa de gestión de conversaciones. Desde agregar conversaciones hasta analizarlas e integrarlas, aprenda a crear su propio servicio similar a Spoke.app.
Construir una plataforma integral de gestión de conversaciones desde cero es una tarea monumental. ¿Qué pasaría si pudiera aprovechar la infraestructura probada de Meeting BaaS para crear su propia solución white-label? Eso es exactamente lo que nuestra plataforma de gestión de conversaciones permite.
¿Qué es la Plataforma de Conversaciones de Meeting BaaS?
Nuestra plataforma ofrece tres pilares fundamentales para gestionar conversaciones a escala:
Descripción General de la Plataforma: Meeting BaaS.com proporciona la base de API para grabar datos en Google Meet, Zoom y Microsoft Teams, mientras que Spoke.app ofrece una solución integral para gestionar conversaciones en su producto. Juntos, forman un ecosistema white-label completo.
A. Agregar Conversaciones
Automatización y UX para usuarios de negocio: capture conversaciones de múltiples fuentes, incluyendo bots de calendario, extensiones de Chrome, aplicaciones de escritorio e integraciones VOIP.
B. Analizar Conversaciones
Información centralizada en un solo lugar: transcripción impulsada por IA, búsqueda, plantillas, herramientas de colaboración y capacidades de edición de video.
C. Sincronizar Conversaciones
Información donde sus usuarios trabajan: integraciones fluidas con HubSpot, Salesforce, Zapier y más de 300 otras plataformas.
A. Agregar Conversaciones: Automatización y UX para Usuarios de Negocio
El primer paso en cualquier plataforma de gestión de conversaciones es capturar conversaciones de manera eficiente. Nuestra solución proporciona múltiples puntos de entrada para garantizar que no se pierda ninguna conversación.
Asistencia Automatizada de Bot por Calendario
Asistencia automatizada a reuniones con configuraciones personalizables para sus usuarios, permitiendo la recopilación de datos a escala.
Características Principales:
- Asistencia automatizada a reuniones
- Configuraciones y preferencias definidas por el usuario
- Recopilación de datos escalable
Tech Stack: APIs, frontend en React con TailwindCSS para la implementación de la interfaz de usuario
Extensión de Chrome para Google Meet
Extremadamente conveniente para usuarios de Google Meet: captura de conversaciones con un solo clic.
Características Principales:
- Integración fluida con Google Meet
- Grabación de conversaciones con un solo clic
- Captura de reuniones en tiempo real
Tech Stack: React, TailwindCSS
Aplicación de Escritorio
Soporte multiplataforma con adición de enlaces con un solo clic y visualización de eventos de reuniones.
Características Principales:
- Soporte multiplataforma (Windows, macOS, Linux)
- Adición de enlaces con un solo clic
- Gestión de eventos de reuniones
Tech Stack: Rust (Tauri), React, TailwindCSS, Swift
Funciones Heredadas:
- Grabaciones con cámara frontal estilo Loom usando Electron
- Grabación de pantalla en macOS usando Swift
Carga de Archivos
Procesamiento eficiente de archivos manteniendo la calidad y utilizando el mínimo de recursos de CPU.
Características Principales:
- Formateo eficiente de archivos usando ffmpeg
- Compatibilidad con todas las APIs de transcripción
- Bajo uso de CPU
Tech Stack: Ffmpeg, APIs de transcripción
Integraciones VOIP de Terceros
Obtenga datos de llamadas telefónicas VOIP para todos los miembros del equipo con una sola integración.
Proveedores Compatibles: Twilio, Aircall, Amazon Connect, Ringover, Talkdesk y más
Características Principales:
- Recopilación unificada de datos VOIP
- Integración para todo el equipo
- Análisis completo de llamadas
Tech Stack: Nuestra API + integraciones de terceros
B. Analizar Conversaciones: Información Centralizada en un Solo Lugar
Una vez que se capturan las conversaciones, el valor real proviene del análisis inteligente y la extracción de insights.
Transcripción
Transcripción de primer nivel con opciones de despliegue flexibles.
Características Principales:
- Calidad de transcripción de primer nivel
- Múltiples opciones de despliegue
Tech Stack: APIs, pipeline de IA en la nube
Opciones de Implementación:
- Usar la API de Gladia de forma predeterminada
- Configurar Runpod para inferencia de pipeline de IA personalizada
Búsqueda con IA en Video
Encuentre información específica simplemente haciendo una pregunta: búsqueda en lenguaje natural para contenido de video.
Características Principales:
- Búsqueda de video en lenguaje natural
- Resumen impulsado por IA
- Resultados con contexto
Tech Stack: React, TailwindCSS, técnicas avanzadas de prompting
Plantillas de IA
Extraiga datos estructurados de conversaciones usando plantillas personalizables.
Características Principales:
- Extracción de texto estructurado
- Generación de clips de video
- Extracción de campos de conversaciones
Tech Stack: React, TailwindCSS, prompting avanzado
Colaboración, Etiquetas y Listas de Reproducción
Organice y categorice conversaciones para una mejor colaboración en equipo.
Características Principales:
- Listas de reproducción para incorporación de ventas
- Sistema de etiquetado de video
- Filtrado por ID de creador
Tech Stack: React, TailwindCSS, prompting
Búsqueda en el Espacio de Trabajo
Busque en todas las conversaciones de sus compañeros de trabajo en un espacio de trabajo unificado.
Características Principales:
- Búsqueda de conversaciones entre equipos
- Indexación de espacio de trabajo unificado
- Capacidades de búsqueda avanzada
Tech Stack: OpenSearch, ElasticSearch
SSO de Outlook y Google
Autenticación fluida con proveedores de identidad empresarial.
Características Principales:
- Integración con Google Auth
- Autenticación con Microsoft Outlook
- Soporte de SSO empresarial
Tech Stack: Rust, bibliotecas o-auth (versiones con fork personalizado)
Edición de Video
Cree clips compartibles y descargables resaltando texto en las transcripciones.
Características Principales:
- Edición de video impulsada por IA
- Compartir enlaces de clips de video
- Edición de video basada en texto
Tech Stack: Rust, ffmpeg y herramientas relacionadas
C. Sincronizar Conversaciones: Información Donde Sus Usuarios Trabajan
La pieza final es garantizar que los datos de conversaciones fluyan de manera fluida hacia los flujos de trabajo existentes de sus usuarios.
Integraciones Nativas
Integraciones de alta calidad a nivel granular de puntos de conversación individuales.
Plataformas Compatibles:
- HubSpot
- Salesforce
- Zapier
- n8n
Características Principales:
- Integración granular de puntos de conversación
- Mapeo de datos de alta calidad
- Sincronización en tiempo real
Tech Stack: Webhooks, APIs, frontend en Rust y React/TailwindCSS
Integraciones de Terceros
Acceso a más de 300 integraciones salientes a través de soluciones white-label.
Características Principales:
- Más de 300 integraciones salientes
- Opciones de integración white-label
- Integración con el ecosistema de Google
Tech Stack: Integraciones white-label para Google y otras plataformas
Correos Electrónicos Automatizados
Los participantes reciben correos electrónicos con marca propia que incluyen informes de IA y resúmenes de reuniones.
Características Principales:
- Integración de resúmenes por correo electrónico
- Informes de reuniones impulsados por IA
- Crecimiento de la base de usuarios mediante el engagement
Tech Stack: Webhooks, APIs, customer.io (migrando a Resend)
Nuestra Asociación: Soporte, Hoja de Ruta Compartida y Planificación
Construir una plataforma de gestión de conversaciones es un esfuerzo colaborativo. Así es como apoyamos su éxito:
Comenzando con Usted
Le ayudamos a poner en marcha instancias en AWS o a usar la API de Spoke.app con plazos de configuración de extremo a extremo razonables.
Opciones de Implementación:
- Despliegue on-premise
- Retroingeniería a través de la API de Spoke App
- Personalización de API a medida
Tech Stack: Rust (con opciones de migración a Node.js), integración retrocompatible a través de la API de Spoke personalizable
Plazo: Espere al menos 3 semanas para la configuración de extremo a extremo
Colaborando
Combinando Slack y Notion para mayor visibilidad y gestión de proyectos.
Características Principales:
- Canal compartido de Slack para comunicación
- Mensajes agregados automáticamente como tickets al tablero Kanban en Notion
- Gestión de emergencias a través de grupo compartido de WhatsApp
Tech Stack: Slack, Notion, Tablero Kanban, WhatsApp
Compartiendo Visibilidad en Nuestras Hojas de Ruta
Coordine el desarrollo de funcionalidades y aproveche nuestra experiencia en la construcción de plataformas de conversación.
Características Principales:
- Desarrollo coordinado de funcionalidades
- Intercambio de experiencia y orientación
- Hoja de ruta tecnológica compartida
Tech Stack: APIs, transmisión de video y audio, RAG (Retrieval-Augmented Generation) y más
Hoja de Ruta de Implementación
Fase de Evaluación
Evalúe sus necesidades actuales de gestión de conversaciones e identifique los puntos de integración con los sistemas existentes.
Selección de Plataforma
Elija entre el despliegue on-premise o la integración basada en API según sus requisitos técnicos y plazos.
Personalización
Trabaje con nuestro equipo para personalizar la plataforma según su caso de uso específico, identidad de marca y requisitos de workflow.
Configuración de Integración
Configure las integraciones nativas con sus herramientas existentes (CRM, gestión de proyectos, etc.) y configure workflows automatizados.
Capacitación del Equipo
Capacite a su equipo en las nuevas funcionalidades de la plataforma y establezca las mejores prácticas para la gestión de conversaciones.
Lanzamiento y Optimización
Lance su plataforma white-label y optimice continuamente en función de los comentarios de los usuarios y el análisis de datos.
Impacto en el Negocio
Las organizaciones que implementan nuestra plataforma de gestión de conversaciones reportan:
- 60% de reducción en el tiempo dedicado a buscar información de reuniones
- Mejor colaboración a través de la gestión centralizada de conversaciones
- Mayor conocimiento del cliente mediante análisis impulsado por IA
- Flujos de trabajo optimizados con integraciones nativas
- Mejor retención del conocimiento en todos los equipos
Comenzando
¿Está listo para construir su propia plataforma de gestión de conversaciones? Contacte a nuestro equipo para analizar sus requisitos específicos y comenzar con una implementación personalizada.
¿Quiere ver la plataforma en acción? Explore nuestra demo de Spoke.app o consulte nuestra documentación de API para comprender la base técnica.
¿Tiene preguntas sobre las opciones white-label? Nuestro equipo de asociaciones está aquí para ayudarle a construir la solución de gestión de conversaciones que su negocio necesita.