Política de Privacidad

SAS SPOKE

• Domicilio social: 35 rue Pauline Borghèse, 92200 Neuilly sur Seine, Francia
• Número SIREN: 883 755 654 (número de identificación único asignado a cada empresa en Francia)

En SPOKE, proteger sus datos personales es nuestra prioridad.

Cuando usted utiliza el sitio web spoke.app (en adelante el "Sitio Web") o nuestro software informático Spoke descargable (en adelante la "Aplicación"), estamos obligados a recopilar datos personales sobre usted.

El propósito de esta política es informarle sobre cómo procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el "RGPD").

Entrada en vigor: 21/09/2021 Última actualización: 25 de junio de 2024

0. Cumplimiento con los Servicios de API de Google

El uso por parte de Spoke y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Cuando usted conecta su cuenta de Google a nuestros servicios, accedemos a sus datos de usuario de Google para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos datos pueden incluir su dirección de correo electrónico, información de perfil y otros detalles relevantes. Utilizamos estos datos únicamente para los fines descritos en esta política de privacidad y de conformidad con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

1. ¿Quién es el encargado del tratamiento y el responsable del tratamiento?

SPOKE, a través de su servicio Meeting BaaS, actúa como encargado del tratamiento cuando un cliente utiliza nuestros servicios para grabar y transcribir conversaciones. En este contexto, el cliente es el responsable del tratamiento, y actuamos según las instrucciones del cliente.

Para nuestros propios fines operativos, SPOKE actúa como responsable del tratamiento. Somos una sociedad por acciones simplificada, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Nanterre bajo el número 883 755 654, y nuestra sede central está ubicada en 35 rue Pauline Borghèse, 92200 NEUILLY-SUR-SEINE (en adelante denominados "Nosotros").

2. ¿Qué datos personales tratamos como responsable del tratamiento?

Como encargado del tratamiento, procesamos datos basándonos en las acciones de nuestros clientes mientras utilizan nuestros servicios. Esto puede incluir grabaciones y transcripciones de llamadas. Por defecto, las grabaciones, transcripciones y resúmenes de los usuarios solo se almacenarán por un máximo de 90 días, cuando Spoke actúa como encargado del tratamiento.

3. ¿Sobre qué base legal, con qué finalidades y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales como responsable del tratamiento?

• Finalidad: Realizar operaciones relacionadas con contratos, pedidos, facturas y gestión de relaciones con clientes

• Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que usted es parte

• Período de conservación de datos: Los datos personales se conservan durante el tiempo que dure nuestra relación comercial. Además, los datos relativos a sus transacciones (con excepción de sus datos bancarios) se archivan con fines probatorios durante un período de 5 años. Los datos relacionados con su tarjeta de crédito son conservados por nuestro proveedor de servicios de pago (Stripe; https://stripe.com/) hasta el final de su suscripción. El CVV2 (Valor de Verificación de la Tarjeta), que figura en los datos de su tarjeta de crédito, no será almacenado. Las facturas se archivan durante un período de 10 años.

• Finalidad: Realizar operaciones de patrocinio

• Base jurídica: Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestro negocio

• Período de conservación de datos: Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para llevar a cabo la operación de patrocinio y por un período máximo de 1 año.

• Finalidad: Compilar una base de datos de clientes y prospectos

• Base jurídica: Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestro negocio

• Período de conservación de datos: Para nuestros clientes: los datos personales se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial más un período de 3 años desde la terminación de dicha relación. Para nuestros prospectos: los datos personales se conservan durante un período de 1 año a partir del último contacto con nosotros (p. ej., comunicación, acción).

• Finalidad: Enviar boletines informativos, solicitudes y comunicaciones de marketing directo

• Base jurídica: Para nuestros clientes: nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestro negocio. Para nuestros prospectos: su consentimiento.

• Período de conservación de datos: Los datos personales se conservan durante un período de 3 años a partir del último contacto con nosotros (p. ej., comunicación, acción).

• Finalidad: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

• Base jurídica: Obligaciones legales y reglamentarias

• Período de conservación de datos: Las facturas se archivan durante un período de 10 años. Además, los datos relativos a sus transacciones (con excepción de sus datos bancarios) se archivan con fines probatorios durante un período de 5 años.

• Finalidad: Procesar las solicitudes de los interesados para ejercer sus derechos

• Base jurídica: Obligaciones legales y reglamentarias

• Período de conservación de datos: Si le solicitamos una prueba de identidad: solo la conservamos durante el tiempo necesario para verificar su identidad. Una vez realizada la verificación, la prueba es eliminada. Si ejerce su derecho de oposición para que sus datos dejen de ser utilizados para marketing directo: conservamos esta información durante 3 años.

4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Tendrán acceso a sus datos personales:

• El personal de nuestra empresa;

• Nuestros encargados del tratamiento: proveedor de alojamiento, herramienta CRM, proveedor de correo electrónico

• Nuestros socios de transcripción

• Si corresponde: organismos públicos y privados, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para información más detallada, consulte nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

5. ¿Es probable que sus datos personales sean transferidos fuera de la Unión Europea?

Sus datos personales se alojan durante el tiempo que dure el tratamiento en los servidores de la empresa Amazon Web Services, ubicados en la Unión Europea.

Como parte de las herramientas que utilizamos (véase el artículo 4 sobre los destinatarios de sus datos personales, especialmente nuestros encargados del tratamiento), sus datos personales pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea. La transferencia de sus datos personales en este contexto se asegura mediante el uso de las siguientes salvaguardas:

• Los datos personales se transfieren a un país que ha sido reconocido como que garantiza un nivel adecuado de protección mediante una decisión de la Comisión Europea;

• O se han celebrado contratos específicos con nuestros encargados del tratamiento para la transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea, basados en las Cláusulas Contractuales Tipo entre un responsable y un encargado del tratamiento aprobadas por la Comisión Europea;

• O se han adoptado las salvaguardas apropiadas según lo definido por el RGPD.

6. ¿Qué derechos tiene usted con respecto a sus datos personales?

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho a ser informado: esta es precisamente la razón por la que hemos redactado esta política de privacidad según lo definido en los artículos 13 y 14 del RGPD.
• Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a todos sus datos personales en cualquier momento según lo definido en el artículo 15 del RGPD.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a rectificar sus datos personales inexactos, incompletos u obsoletos en cualquier momento según lo definido en el artículo 16 del RGPD.
• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos definidos en el artículo 18 del RGPD.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados y a prohibir cualquier recopilación futura según lo definido en el artículo 17 del RGPD.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (en Francia, la CNIL), en virtud del artículo 77 del RGPD, si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una infracción de la normativa aplicable.
• Derecho a definir instrucciones relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento (artículo 40-1 de la ley francesa "informatique et libertés").
• Derecho a la portabilidad de datos: en condiciones específicas definidas en el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estándar legible por máquina y a exigir su transferencia al destinatario de su elección.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales según lo definido en el artículo 21 del RGPD. Tenga en cuenta que podemos continuar procesando sus datos personales a pesar de esta oposición por razones legítimas o para la defensa de reclamaciones legales.

7. Información de contacto para asuntos de privacidad de datos

Correo electrónico de contacto: privacy@spoke.app Dirección de contacto: SPOKE, 35 calle Pauline Borghèse 92200 NEUILLY-SUR-SEINE

8. Modificaciones

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular para cumplir con cualquier cambio normativo, jurisprudencial, editorial o técnico.

Estas modificaciones se aplicarán en la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por favor, consulte regularmente la última versión de esta política de privacidad. Se le mantendrá informado de cualquier cambio significativo en la política de privacidad.